In un mondo sempre più digitale, le recensioni online giocano un ruolo fondamentale per le aziende. Prima di acquistare un prodotto/servizio o prima di rivolgersi ad un’azienda, infatti, gli utenti si informano online. Ricercano principalmente le recensioni di altri clienti, al fine di poter comprendere meglio, grazie all’esperienza diretta di persone simili a loro, se…