Consumer Journey, tradotto in italiano, “percorso del cliente”, è l’insieme di tutti i punti di contatto (touchpoint) che il consumatore tocca durante il suo percorso d’acquisto. Il consumer journey può anche essere visto come l’insieme di tutti i dati relativi alla Costumer Experience, ovvero l’esperienza di acquisto del cliente, diventata oggi più che mai fondamentale.…
Read MoreVideo Marketing: Intervista a Roberta Andreoni
“Anche nelle difficoltà, l’importante è mantenere il contatto con le persone. Per farlo abbiamo a disposizione uno strumento potentissimo.” Dalla rassegna “10 Esperti, 10 Domande, per imparare a comunicare bene”, ecco l’intervento di Roberta Andreoni, fondatrice di Purple Way ed esperta di comunicazione video. A lei abbiamo chiesto quanto è importante comunicare con i clienti,…
Read MoreInfluencer Marketing e Coronavirus: Intervista a Stefania Gambella
La figura degli Influencer nel corso degli ultimi anni è diventata sempre più fondamentale per il mercato, per la comunicazione e per le aziende stesse. Testimonial, content creator o brand ambassador, indipendentemente dal ruolo interpretato, giocano fianco a fianco delle aziende, contribuendone lo sviluppo e la crescita. Tuttavia, spesso queste figure sono viste come esterne…
Read MoreDove stai andando? 4 tips per analizzare e riorganizzare la tua comunicazione online
Nella nostra vita, a cadenza più o meno regolare, arriva sempre un momento in cui ci chiediamo dove stiamo andando, che strada stiamo seguendo e cosa stiamo facendo. Dobbiamo fermarci, fare il punto della situazione, analizzare l’ambiente intorno a noi e ripartire. Anche per la comunicazione la dinamica è la stessa. Che lavoriate da soli…
Read MoreReal Time Marketing: Le 4 migliori campagne ai tempi del CoronaVirus
Real Time Marketing, amato e odiato. Alcuni brand ne hanno fatto un tratto distintivo della propria comunicazione, come la celebre Taffo, altre invece ancora non osano avvicinarsi. Specialmente in tempi delicati come quelli attuali, segnati da crisi economiche, sociali e quarantena che hanno impattato la stragrande maggioranza delle aziende sul nostro territorio. Ed è proprio…
Read MoreTik Tok Svelato: chi, come e perchè
Tik Tok, il classico fratellino più piccolo, quello destinato ad essere il più creativo e vivace, capace di attirare tutta l’attenzione su di se, a discapito dei fratelli maggiori, Facebook e Instagram, che navigano già in acque più professionali. Attenti però, non fatevi ingannare da questa sua immagine, questo social media è già molto più…
Read MoreDove, quando e perché una risposta può trasformare il rapporto con i clienti.
“Buongiorno, mi scuso per il disturbo, posso sapere se domani siete aperti?”“Buongiorno a lei, per conoscere gli orari di apertura, ci contatti telefonicamente allo …..” Quello di poco fa era un comune messaggio che almeno una volta avrai ricevuto sulla tua pagina Facebook o sulla chat privata di Instagram. Scriverlo ci è servito, innanzitutto a…
Read MoreInstagram: i 5 errori da non commettere!
Instagram non è per tutti ma quasi tutti, commettiamo errori ma si può sempre migliorare. Ti presentiamo i 5 errori più frequenti sulla piattaforma social più utilizzata nel 2019, stai allerta perché ti diamo anche qualche dritta per non commetterli! Non avere un calendario editoriale per Instagram Non curare i contenuti per la fretta Non…
Read MoreIl Web Marketing Turistico: come raccontare la tua azienda
Il web marketing turistico, grazie alle sue innumerevoli sfaccettature e innovazioni, è oggi lo strumento più potente nelle mani delle aziende. Pochi imprenditori però sanno come sfruttarlo e soprattutto come adattarlo alla propria attività. Ecco perché la parola chiave del web marketing turistico e di questo articolo è proprio personalizzazione. Trova le risposte alle frasi…
Read MoreCome vendere una penna: il bisogno
The Wolf of wall street è un chiaro esempio di come la nostra mente sia modificabile attraverso un bisogno. Creare un bisogno significa assicurarsi l’attenzione del cliente primario. Da quando siamo nati viviamo la nostra vita in constante senso di bisogno: Cibo, affetto… ecc. A questi bisogni necessari e primari si aggiungeranno, con il passare…
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